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中華FRのバーミヤンが好調なのは、強い火力で中華鍋を振っているメニューの力にあるといわれています。
第四は、フレッシュの訴求を意識していることです。
サンマルク、神戸屋キッチンといったベーカリーレストランがFRと差異化されたレストランとして消費者の支持を集めています。
ベーカリーレストランでは、オープンキッチンで店内調理の様子をみせたり、店内で焼き上げたばかりのパンを持って客席に配ったりしています。
多くのFRでも、食材の良さを単なるおいしさではなく、新鮮、取れたてというイメージで食生活の変化と外食産業訴求しています。
以上のように、食材、厨房機器、調理労働そしてメニューのフレッシュの訴求という各分野に渡って、外食チェーン各社が相当の努力を重ねてきたことがわかります。
② 内食・中食にできないこと そして、これらの内容を整理していくと、ある方向性をもって努力が積み重ねられていることがわかります。
それは、内食または中食またはその双方では望むことが困難なおいしさ、品質アップに向かっているということです。
一例を挙げれば有機野菜です。
形・色など外見によって差異化できない食材は、セルフピッキングを原則とするSMでは取扱いが苦手な食材です。
独得の味の濃さや煮くずれしない性格をガイドすることもSMでは多く望めません。
しかし、外食店舗でなら有機野菜を具体的に活用した料理を提供することができるのです。
あるいは高額なスチコンやコーヒーマシンは一般家庭やCVSでは導入できないでしょうし、また、稼働率が低くては挽き立てのコーヒーのバリエーションを楽しむことはできません。
調理労働の習熟により期待される成果も、家庭内装備による少量調理の場合とは次元が異なります。
このように、この間の外食企業各社の努力の蓄積は内食料理や中食商品との新しい差異化の方向、それらが決して及びえない品質の獲得という方向に、照準が合わされてきたといえましょう。
消費者が再び外食産業に魅力を感じるようになってきたとするなら、その理由はここにあるといえます。
㈲ 立地環境の変化 ところで、もう一つ外食産業の新しい経営環境条件の変化について指摘しておかなければならないことがあります。
それは、立地環境の変化についでです。
まず、土地の需給緩和状況が持続的なものとなりました。
いわゆるオフィス不況の下で、これまで出店が叶わなかった都心部や中高層ビルの優等フロアにも比較的大型の外食店が出店しやすくなりました。
次に、規制緩和による商業立地の変化があります。
大店法の規制緩和はショッピングセンター(SC)など大型商業施設の新設を容易にしましたし、農業の規制緩和は農地の地目転換食生活の変化と外食産業を容易にして潜在的土地供給力を増やしています。
三つ目は、公共投資の拡充で全国の隅々まで舗装道路が行き渡り、交通事情がよくなったことです。
1 道、林道といえども一般国道、県道より立派なところが随所にみられます。
時間距離が短かくなりル土フル(田舎)が新しい立地として追加されています。
都心部や商業地での居酒屋チェーン、コーヒーチェーンの急増、FRの都心進攻、FFのSC内フードコート対応の小型店開発、ジョイフルなどローカルチェーンの勢力拡大など、立地変動を機に、外食産業の新しい店づくりが拡大しています。
これまでの立地イメージを固定させずにこれらの変化をみていくことが必要でしょう。
㈲ 人材の輩出 本書の最後に、外食産業の新しい人材の輩出について触れておきたいと思います。
今日、大手外食チェーンを牽引しているトップの人達は、創業期より携わってきた人達が多いと思われます。
今日外食チェーンは、四半世紀の歴史を経て大手企業に成長した古豪の他に、数多くの新興チェーンが出てきて、消費者の外食生活を一層豊かで多様なものとすることに寄与しています。
これら新興チェーンは大手チェーン店と互角に戦っているところもあります。
これら新興チェーンを率いる若きりIダー達の多くはかつて大手チェーン企業に在籍し、外食産業急成長期を支えてきた人達です。
チェーンシステムの重要性を体得し、新しい時代の消費者ニーズに敏感に対応しようという人達だといえます。
大手・中堅企業での代替わりを含めて、私はこれらの外食産業の担い手達を第二世代と呼んでいます。
九〇年代はこの第二世代の台頭の十年であるともいえましょう。
外食産業の二十一世紀は、間違いなく彼らの世紀となり、第一世代とこれから興る第三世代とに挟まれて、世代間、世代内で切磋琢磨する激しい競争の時代となることでしょう。
流行の経緯 まず今回の流行の経緯を簡単に紹介しましょう。
二〇〇九年三月末、米国のカリフォルニア州で二名の子どもが原因不明の発熱をおこし、検査で豚インフルエンザのウイルスが検出されました。
これまでも、米国では豚インフルエンザの患者が何例か報告されていたので、この時点で大きな騒ぎにはなりませんでした。
ところが、四月二三日になり、隣国のメキシコ政府から驚くべき報告が発表されます。
メキシコ国内では二月中旬から原因不明の肺炎が流行しており、四月一七日には全国規模で監視強化が発令されたところでした。
こうした監視体制の網にひっかかった患者の検体から、米国で検出されたのと同じ豚インフルエンザウイルスが検出されたのです。
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